Cancellazione dell’ordine

Le seguenti informazioni descrivono le condizioni e le modalità relative alla richiesta di annullamento degli ordini effettuati sul sito.

1. Finestra temporale per la cancellazione

Una richiesta di cancellazione può essere presentata entro 72 ore dal completamento del pagamento, a condizione che l’ordine non sia stato ancora avviato alla preparazione logistica.

Quando la gestione dell’ordine è già iniziata, la cancellazione non risulta più disponibile.

2. Stato di elaborazione

Gli ordini in fase di preparazione o già affidati al corriere vengono considerati in lavorazione.

In questa situazione non è possibile interrompere il processo di spedizione.

3. Indirizzi e dati non corretti

Nel caso in cui i dati forniti risultino incompleti o inesatti, eventuali ritardi o mancata consegna non rientrano tra le condizioni di cancellazione.

L’accuratezza delle informazioni inserite durante l’acquisto è necessaria per la corretta gestione dell’ordine.

4. Dopo la spedizione

Una volta spedito l’ordine, l’eventuale restituzione può essere gestita tramite la procedura di reso prevista per gli articoli consegnati.

La richiesta può essere avviata entro 21 giorni dal ricevimento del pacco.

5. Gestione del rimborso

In caso di cancellazione approvata, il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

I tempi di accredito dipendono dai circuiti bancari e possono variare in base all’istituto emittente della carta.

6. Procedura di richiesta

Per avviare una richiesta di cancellazione è necessario fornire:

Numero ordine
Prova di pagamento
Motivo della richiesta

Contatti:
E-mail: commande@decozenta.com
Telefono: +1 (585) 441-8311

7. Assistenza

Recapito: 4642 CASABLANCA DR, JACKSON, MS 39206
Disponibilità: lunedì - venerdì, 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00 (CET)